Les éditions précédentes

Les membres du comité d’inspiration de The Talk CX, avec leur sensibilité et leur regard, ont choisi de programmer pour la 4ème édition : Wishibam, KparK, Chronopost, la CNAF et Prosodie-Capgemini (devenue Odigo). Avec humour et sincérité, les Talkers 2018 ont partagé leurs expériences de relation client autour de la personnalisation, de la fidélisation, de la paranoïa des datas, de la livraison et aussi de la place de l’allocataire dans une relation de service. Tous persuadés que la différence entre les entreprises se fera par l’expérience client et par l’émotion, ils nous confient leur vécu et leurs prospectives pour les années à venir.